Beschreibung der Schulung
Supervisor und Assistenten sind die Qualitätsmanager im Housekeeping und das zentrale Bindeglied zwischen Gast, Hotel, Reinigungsteam und Objektleitung. In unserem 2-Tages-Seminar vermitteln wir praxisnah die wichtigsten Kompetenzen für diese verantwortungsvolle Position. Auch aktuelle Entwicklungen und Zukunftsthemen wie Digitalisierung und Robotik sowie ihr Einsatz im Housekeeping sind Bestandteil des Kurses.
Programm der Schulung
Tag 1:
- Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz/Datenschutz
- Moderne Reinigung & Hygienestandards
- Service- und gastorientiertes Verhalten auf der Etage
- Qualitätskontrolle & Dokumentation
- Arbeiten mit digitalen Checklisten
Tag 2:
- Kommunikation & Training
- Arbeit mit Reinigungsrobotik
- Organisation & Zeitmanagement
- E-Learning und Quiz
- Gemeinsamer Abschluss und Feedback
Schulungsziele
- Sicherheit in der Rolle als Supervisor bzw. Assistent und in der Kommunikation mit dem Gast und dem Team
- Qualität professionell kontrollieren und sichern
- Herausforderungen lösungsorientiert bewältigen und Arbeitsabläufe effizient organisieren
- Mitarbeitende gezielt anleiten und trainieren
- Einsatzmöglichkeiten von Digitalisierung und Robotik im Arbeitsalltag erkennen
Zielgruppe
- Mitarbeitende im Bereich Housekeeping
- Quereinsteiger im Bereich Housekeeping
Voraussetzungen
- Deutschkenntnisse Niveau B1
- Motivation, Führungsaufgaben zu übernehmen
- Bereitschaft zu körperlicher Tätigkeit und Kundenkontakt
- Vorkenntnisse im Bereich Housekeeping sind von Vorteil
Pädagogisches Team
Unser Trainerteam verfügt über langjährige Praxiserfahrung in unterschiedlichen Positionen im Housekeeping und kennt den Hotelalltag aus eigener Erfahrung. Sie wissen, welche Herausforderungen die tägliche Arbeit mit sich bringt, wie wichtig eine gute Kommunikation in multikulturellen Teams ist und dass sich Anforderungen, Standards und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterentwickeln.
Pädagogische Ressourcen
- Moderne Schulungsräume für Theorie und Praxis
- Voll ausgestattetes Hotelzimmer für die konkreten Praxisthemen
- Tablet für jeden Teilnehmenden zur Umsetzung digitaler Anwendungen
Bewertungsmodalitäten
- Feedbackrunde und Fragebogen am Ende des Seminars
- Feedback zur praktischen Umsetzung nach ca. 2 Monaten möglich
Zugriffszeitraum
5 Tage
Créé le 01 September 2026 ● dernière mise à jour le 02 September 2026